Engagement Vertena
Vertena ne vend pas vos données personnelles et ne les cède à aucun courtier. Vos coordonnées servent à répondre à votre demande, à monter votre dossier d'aides et à organiser les travaux.
Responsable de traitement
Vertena, dont l'identification complète figure dans les mentions légales. Délégué à la protection des données : dpo@vertena.fr.
Données collectées
Via les formulaires de devis, de contact et le simulateur d'aides :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : e-mail, téléphone, code postal
- Foyer : revenu fiscal de référence, nombre de personnes, statut d'occupation
- Logement et projet : type de logement, surface, chauffage actuel, travaux envisagés
- Message libre et accord recueilli sur le formulaire
- Page d'origine de la demande et paramètres de campagne présents dans l'adresse (utm, identifiant de clic publicitaire)
Lors de la navigation, le site enregistre une mesure d'audience interne : pages vues, source de la visite, identifiant de visiteur aléatoire conservé dans le stockage local du navigateur, adresse IP et type de navigateur.
Finalités
- Établir un devis et calculer les aides MaPrimeRénov' et CEE applicables
- Organiser la visite technique et les travaux
- Monter les dossiers auprès de l'Anah, du fournisseur d'énergie retenu pour la prime CEE et de la banque pour l'éco prêt à taux zéro
- Assurer le suivi du chantier et l'entretien
- Protéger les formulaires contre les envois automatisés
- Mesurer l'audience du site et l'origine des demandes
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
Bases légales
Mesures précontractuelles et exécution du contrat (devis, travaux, entretien), obligations légales (facturation, garanties), intérêt légitime (sécurité des formulaires, mesure d'audience, suivi qualité), consentement (lettre d'information).
Sous-traitants techniques
- Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et journaux techniques des requêtes, dont l’adresse IP.
- Google (reCAPTCHA v3) : protection des formulaires contre les robots ; le service est chargé sur les pages du site, dépose un cookie technique de sécurité et analyse l’adresse IP et les interactions de navigation.
- Fly.io, Inc. (États-Unis) : hébergement de l’outil interne de gestion des demandes, qui reçoit les formulaires de devis, de contact et d’inscription à la lettre d’information.
- MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.) : base de données de la mesure d’audience interne.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE et États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Mesure des campagnes publicitaires
Lorsque nos campagnes sont actives et qu'une demande est envoyée depuis le site, les serveurs de Vertena peuvent transmettre à Google (Google Ads) et à Meta des données pseudonymisées par hachage (e-mail, téléphone, prénom, nom, code postal) ainsi que l'identifiant de clic publicitaire, pour mesurer les demandes issues de ces campagnes. Le site ne dépose pas de cookie publicitaire.
Autres destinataires
- Anah, pour le dépôt MaPrimeRénov'
- Fournisseur d'énergie retenu pour la prime CEE
- Banque de l'éco prêt à taux zéro, si vous y recourez
- Assureur décennal, en cas de sinistre
Durées de conservation
- Données client : durée du contrat puis 10 ans (garantie décennale)
- Données de prospect (devis non signé) : 3 ans à compter du dernier contact
- Pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
- Événements de mesure d'audience : 180 jours, suppression automatique
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation. Pour les exercer : dpo@vertena.fr ou contact@vertena.fr. Réponse sous un mois. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).