Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

Chez Vertena, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Raison sociale : Vertena

Adresse : [Adresse à compléter]

Email : contact@vertena.fr

Téléphone : +33 1 23 45 67 89

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

a) Données d'identification

  • Prénom et nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Code postal

b) Données relatives à votre projet

  • Type de projet (pompe à chaleur, isolation, photovoltaïque, etc.)
  • Type de chauffage actuel
  • Surface habitable
  • Informations sur votre logement

c) Données de navigation

  • Adresse IP
  • Données de cookies
  • Pages consultées
  • Durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement de votre demande de devis
  • Contact et suivi de votre projet
  • Établissement et exécution du contrat de prestation
  • Gestion de la relation client
  • Traitement des demandes d'aides financières (MaPrimeRénov', Prime CEE, etc.)
  • Amélioration de nos services
  • Statistiques et analyses (anonymisées)
  • Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement : lors de la soumission du formulaire de contact
  • L'exécution du contrat : pour la réalisation de votre projet
  • Nos obligations légales : conservation des documents comptables, fiscaux, etc.
  • Notre intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurisation du site

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux destinataires suivants :

  • Les services internes de Vertena (commercial, technique, administratif)
  • Nos partenaires installateurs certifiés RGE (uniquement pour la réalisation de votre projet)
  • Les organismes gestionnaires des aides financières (ANAH, fournisseurs d'énergie pour les CEE)
  • Nos prestataires techniques (hébergement, CRM, marketing) sous contrat de sous-traitance
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Demandes de devis non abouties : 3 ans

Clients : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

Dossiers d'aides financières : Durée légale de conservation imposée par les organismes

Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

✓ Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes

✓ Droit à l'effacement

Supprimer vos données dans certaines conditions

✓ Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

✓ Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

✓ Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Merci de joindre une copie de votre pièce d'identité pour vérification.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte accidentelle
  • L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé
  • Toute autre forme de traitement illicite

Ces mesures incluent notamment :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Contrôle d'accès strict aux données
  • Sauvegardes régulières
  • Formation de nos équipes à la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques essentiels)
  • Réaliser des statistiques de visite (cookies analytiques)
  • Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne.

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques (ex: Vercel), vos données peuvent être transférées hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 9 décembre 2025

Des questions sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles.

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